15 de junio de 2011

Modelos de Costes para la Gestión de Servicios

Durante la celebración del Congreso del itSMF USA del año 2010, el Fusion10, tuve la oportunidad de dar una conferencia sobre la definición y aplicación de un modelo de costes a la Gestión de Servicios, dando como resultado una visión detallada de los costes de cada servicio.

Esta visión de costes, dotó al CIO de las herramientas necesarias para sentarse en el Comité de Dirección a dialogar sobre la situación económica de los Servicios TI dando una visión a la Dirección que hasta el momento había sido imposible: para qué se usa el dinero invertido en TI en lenguaje de negocio (Servicios), facilitando de esta manera la toma de decisiones al respecto de dónde focalizar el gasto en TI.

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